okdaj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

okdaj প্ল্যাটফর্মে একটি নিরাপদ ও উন্নত পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। তথ্য সংগ্রহের পরিধি ব্যবহারকারীর কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মের প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে নির্ধারিত হয়।

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

১.২ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য নিচের আর্থিক তথ্যসমূহ সংগ্রহ করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও রাউটিং তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ ও সময়কাল
• Visa বা Mastercard কার্ড তথ্য (কার্ড সংখ্যা সম্পূর্ণরূপে সংরক্ষিত হয় না)

১.৩ ব্যবহারিক ও প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• সেশনের সময়কাল এবং পৃষ্ঠা দর্শনের তথ্য
• গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস ও পছন্দ সংক্রান্ত ডেটা
• লগইন সময় ও ব্যবহারকারীর আচরণ সংক্রান্ত লগ

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

okdaj সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের তথ্য ব্যবহার নীতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সর্বোচ্চ কল্যাণে পরিচালিত।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP পুরস্কার বিতরণ
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ
• KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্নকরণ
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা বাস্তবায়ন
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নয়ন
• গ্রাহক সেবার মান উন্নীতকরণ
• ব্যক্তিগতকৃত প্রচারমূলক অফার ও যোগাযোগ

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় okdaj শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও শক্তিশালী করা হয়।

৩.১ নিরাপত্তা প্রযুক্তি

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে সক্রিয়
• AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক রেকর্ডের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয় যা আর্থিক অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয়।

৩.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে okdaj দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত শীঘ্র সম্ভব অবহিত করবে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

okdaj ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। তথ্য ভাগাভাগি কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতেই করা হয়।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে — লেনদেন সম্পন্নকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• KYC যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে — প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য
• গেম প্রদানকারীদের সাথে — Pragmatic Play, Spribe, JILI ও অন্যান্য স্বনামধন্য সংস্থা

৪.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালনের ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৪.৩ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

• তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা
• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ককে ব্যবহারকারীর পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রদান
• চুক্তিবদ্ধ অংশীদারের বাইরে তথ্য স্থানান্তর

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

okdaj ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের সুরক্ষার জন্য এই কুকিজগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকিজ

ব্যবহারকারীর পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন সংরক্ষণ করে। এর ফলে প্রতিবার লগইনে পুনরায় সেটিং পরিবর্তন করতে হয় না এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও স্বাচ্ছন্দ্যদায়ক হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য গৃহীত তথ্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ বেনামী এবং একত্রিত আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

okdaj ব্যবহারকারীদের তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে। প্রতিটি ব্যবহারকারী নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ ভোগ করেন।

৬.১ তথ্যের অ্যাক্সেস ও পোর্টেবিলিটি

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার এবং একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে জানানো যাবে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সংশোধনের জন্য okdaj-এর সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৬.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে অব্যাহতি নেওয়ার সুযোগ রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৬.৫ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যেতে পারে। তবে আর্থিক রেকর্ড ও আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সম্পর্কিত তথ্য সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okdaj কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস প্রদান সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথির মাধ্যমে বয়স পুনরায় যাচাই করা হবে
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল লেনদেন রিভার্স করা হবে
• okdaj অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করে না

৮ নীতিমালা পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্ল্যাটফর্মের উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত নীতিমালার কার্যকর তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকবে।

৮.২ ব্যবহারকারীর সম্মতি

নতুন নীতিমালা প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিমালায় সম্মতি প্রদান বলে গণ্য হবে। নীতিমালায় একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

৮.৩ ঐতিহাসিক সংস্করণ

পূর্ববর্তী গোপনীয়তা নীতির সংস্করণ প্রয়োজনে সাপোর্টের মাধ্যমে চাওয়া যেতে পারে। আমরা নীতিমালার সকল সংস্করণ রেকর্ড আকারে সংরক্ষণ করি।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে okdaj-এর সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

৯.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মের চ্যাট বোতামের মাধ্যমে
• ইমেইল: [email protected]

৯.২ অভিযোগ প্রক্রিয়াকরণের সময়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যত দ্রুত সম্ভব প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। জটিল বিষয়ে প্রয়োজনীয় তদন্তের পরে যোগাযোগ করা হবে।